Презентація на тему:
Місія та цілі підприємства

Місія та цілі підприємства Вдовенко Ю.С.

Місія та цілі підприємства 1. Ієрархія цілей підприємства 2. Визначення місії підприємства 3. Обов’язкова інформація, що міститься в офіційному визначенні місії 4. Бачення і місія фірми

Ієрархія цілей підприємства Після діагностики, аналізу та прогнозування змін середовища підприємства визначають головні орієнтири його діяльності – місію і цілі.

Ієрархія цілей підприємства Цілі підприємства – це його бажаний стан, конкретні межі, яких воно має досягнути в усіх сферах діяльності в кінці стратегічного періоду і на проміжних етапах.

Ієрархія цілей підприємства ФУНКЦІЇ ЦІЛЕЙ: критеріїї для прийняття рішень; ініціатива або мотив дій персоналу; інструмент управління (вимоги до персоналу, визначення напрямків розвитку підприємства); координація (безконфліктність прийняття рішень, узгодження дій підрозділів); контроль (порівняння оперативних показників стану підприємства з цільовими).

Ієрархія цілей підприємства Цілі мають бути: Науково-обгрунтованими; Конкретними (цифри і факти); Реальними, досяжними (нереальні призводять до демотивації виконавців); Не суперечити законодавству; Зрозумілими виконавцям (однозначні для сприйняття, чіткі);

Ієрархія цілей підприємства Вимірюваними (можна оцінити виконання); Гнучкими (коригуються залежно від змін середовища); Адекватними зовнішньому і внутрішньому середовищу; Сумісними, взаємо погодженими (не суперечать одна одній, з місії випливають довгострокові цілі, а з них - короткострокові);

Ієрархія цілей підприємства Коректними (сформульовані економічно грамотно, відповідають дійсності); Прийнятними (влаштовували і об’єктів, і суб’єктів впливу); Деталізованими по структурних підрозділах і функціональних службах підприємства.

Ієрархія цілей підприємства Основні сфери, в яких підприємства встановлюють свої цілі: позиція на ринку; доходи підприємства; впровадження інновацій; робота з клієнтами; ефективний менеджмент; потреби та добробут співробітників; соціальна відповідальність.

Ієрархія цілей підприємства Формування цілей Аналіз середовища і пошук цілей. Вибір і встановлення цілей для підприємства в цілому та аналіз їх реалізуємості і відповідності вимогам. Побудова ієрархії цілей (дерева цілей). Перегляд і уточнення цілей в процесі реалізації стратегії.

Ієрархія цілей підприємства Приклади формулювання цілей: досягти лідируючого положення в галузі шляхом збільшення частки ринку до __%; забезпечити випуск наступних товарів в обсягах___; досягти наступних показників якості __; скоротити нормативні строки обслуговування клієнтів на __ днів; вийти на наступні нові ринки до наступних дат; знизити витрати на одиницю продукції на __; освоїти такі нові види товарів і послуг __

Ієрархія цілей підприємства Ієрархія цілей конкретизація цілей більш високого рівня в цілі нижчого рівня та доведення їх до кожного виконавця. Ранжування, декомпозиція цілей.

Ієрархія цілей підприємства Співвідношення цілей різних рівнів в ієрархії: а) цілі вищого рівня мають ширший характер і більший часовий інтервал для досягнення; б) цілі нижчого рівня є засобом досягнення цілей вищого рівня.

Ієрархія цілей підприємства Якщо ієрархія цілей побудована правильно, то кожний підрозділ, досягаючи своїх цілей, робить внесок у досягнення цілей підприємства в цілому. Ранжування проводиться за допомогою декомпозиції цілей, яка вимагає побудови „дерева цілей».

Ієрархія цілей підприємства „Дерево цілей” – це графічне зображення взаємозв’язку і підпорядкованості цілей, що відображає розподіл місії і мети на цілі, підцілі, завдання та окремі дії.

Ієрархія цілей підприємства Вимоги до побудови «дерева цілей»: на кожному рівні сукупність цілей, підцілей, завдань повинна відповідати обсягам і вкладатися в строки виконання цілей вищого рівня; відсутність суперечностей між цілями, що знаходяться на різних рівнях „дерева цілей»;

Ієрархія цілей підприємства декомпозиція місії і мети на всіх рівнях повинна проводитись за одним методологічним підходом; цілі усіх рівнів мають бути виражені в конкретних обсягах, строках з визначенням конкретних виконавців.

Ієрархія цілей підприємства Побудова «дерева цілей»: генеральна мета розкладається на окремі складові; генеральна мета досягається за умови виконання підцілей; для досягнення кожної підцілі визначаються конкретні заходи (що, коли, хто, як).

Визначення місії підприємства Місія – найбільш загальні орієнтири функціонування підприємства, як правило, зовнішнього спрямування, що відображають зміст його існування, його філософію, бачення свого місця в даному бізнесі, в регіоні, в суспільстві.

Визначення місії підприємства Головними принципами формування місії є: Стислість і декларативність формулювання (інколи одним реченням, гаслом). В місії відсутні конкретні цифри росту і розвитку підприємства, засоби досягнення успіху. Зовнішня спрямованість на потенційного споживача.

Визначення місії підприємства Основні цільові групи, інтереси яких треба враховувати при визначенні місії: власник підприємства; співробітники підприємства; споживачі продукції; ділові партнери; органи місцевого самоврядування, які взаємодіють з підприємством.

Визначення місії підприємства Фактори, що впливають на формулювання місії (за Ф.Котлером): Стан середовища підприємства. Ресурси підприємства. Історія підприємства, за час якої сформувалась його філософія. Стиль діяльності власників і менеджерів. Специфічні особливості підприємства.

Визначення місії підприємства Місія є базою: для розробки і узгодження цілей; для розробки планів на підприємстві; для об’єднання дій персоналу; для відносин із зовнішніми суб’єктами.

Обов’язкова інформація, що міститься в офіційному визначенні місії Зміст місії може включати параметри: опис товарів і послуг, які пропонуватиме підприємство; характеристика ринків – визначення основних споживачів, на яких розрахована продукція підприємства;

Обов’язкова інформація, що міститься в офіційному визначенні місії основні цілі підприємства, подані через якісні характеристики: порівняння, зростання, згортання, стабілізації; декларативна характеристика технологій та інновацій: найпрогресивніші інноваційні технології, новітні досягнення науки;

Обов’язкова інформація, що міститься в офіційному визначенні місії філософія підприємства – основні погляди і цінності, що визнаються всіма членами колективу і є основою мотивації дій; внутрішня концепція підприємства: конкурентоспроможність продукції і підприємства, свої сильні сторони; зовнішня концепція підприємства, її імідж: проголошення відповідальності перед споживачами, регіоном, суспільством.

Бачення і місія фірми Приклади формулювання місії: Г.Форд місію своєї кампанії сформулював так: «Ми постачаємо людям дешевий транспорт». Місія фірми «Соні»: «Здійснюючи прогрес, служити всьому світу». Інші приклади: «Що добре для країни, то добре для фірми» «Ми допомагаємо зрозуміти світ» «Смакує по-домашньому («Верес») Місія може формулюватися і ширше.

Бачення і місія фірми Whirlpool Corporation Стати компанією, яка лідирує в задоволенні потреб місцевих та іноземних покупців в товарах тривалого використання та послугах. Для виконання цього ми повинні бути найкращими в тому, що ми робимо, мати висококваліфікований персонал, виробляти якісну продукцію і надавати послуги, спрямовані на постійне задоволення запитів покупців у всьому світі. Маrriot Надання послуг з розміщення й обслуговування, з метою створення стійкого, довготривалого й взаємовигідного співробітництва з клієнтами, співробітниками, акціонерами і суспільством.

Дякую за увагу!