Презентація на тему:
Моббінг

Автор презентации Учитель украинского языка и литературы СОШ №13 г. Ирмино Дысь Лариса Ивановна Категория: высшая 2011 - 2012 год

МОББИНГ Происходит от английского «to mob» толпа, сборище; а также«mobbing» притеснять и преследовать кого-либо, кому-то грубить, нападать или придираться. Первые исследования явления моббинга провел ученый-этолог Конрад Лоренц. В трудовых коллективах проявления моббинга исследуют и обсуждают в конце 1980-х годов Моббинг - это коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить его/ее уйти с места работы.

Причина возникновения моббинга В основе психологического давления, насилия или террора находится некий конфликт. Есть сотрудник со своим интересом, целями и желаниями. Есть другие с иными ценностями. Когда ценности сталкиваются, начинается давление.

Виды конфликтов Горизонтальный уровень Вертикальный уровень Отношения между коллегами Подчинённый - руководитель

Межличностный конфликт и его причины боязнь конкуренции; обычная зависть или жажда славы; напряжение внутри коллектива, требующее выхода; повышенная благосклонность начальства, вызывающая зависть; слабость; неприятие «белых ворон».

Причины возникновения моббинга в организации неверная организационная структура работы и организационного климата коллектива; отсутствие обратной связи; отсутствие навыков управления высшего руководства; нечёткое разделение труда между подчинёнными, возможность дублированных или пересекающихся заданий; попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр; плохая организация информационных потоков» расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей; отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста; превалирование панибратских и родственных связей между подчиненными и руководством; большая перегрузка отдельных специалистов.

Сценарий моббинга «Чёрный» «Белый» Мобер провоцирует конфликт с жертвой по любой причине, к нему с готовностью, подобно стае, подключаются коллеги. Жертва после недолгой борьбы и попыток доказать свою невиновность деморализуется и пишет заявление «по собственному желанию». Человека выдавливают с работы тихой сапой при внешнем благолепии и вежливой атмосфере. Любая инициатива работника блокируется, ему не даются задания, делаются формальные замечания о профпригодности, внешнем виде и т. п. Одновременно жертва становится предметом сплетен о своей некомпетентности, распускаемых как бы невзначай. «Белый» вариант может затянуться на месяцы, а ущерб для здоровья жертвы - максимален.

Проявления моббинга Создание искусственных препятствий к доступу служебной информации Вам будут «забывать» предоставлять важные сведения или подавать их с опозданием, когда вы уже не в силах будете изменить сделанные выводы или решения, придерживать новости или преподносить их в искаженном виде, не гнушаясь воровством бумаг со стола или удалением ценных файлов из ПК. Формирование атмосферы изоляции Забывают приглашать на вечеринки, обеденный перерыв, не беседуют на личные темы: об увлечениях, семье, не обсуждают новости культуры, дня. Всеобщее игнорирование, при этом не преминут донести начальству об оплошностях. За вашей спиной тянется шлейф сплетен и слухов Не замечают ваших успехов, не оценивают вклад в общее дело, не продвигают по службе, лишают премий, не поздравляют с праздниками, а в ответ на приветствие раздается лишь мерно удаляющееся постукивание каблуков. Над вами подшучивают или открыто издеваются В особо запущенных случаях не исключены крик, оскорбления и даже физическое воздействие. (

Вероятность моббинга в коллективе Вас привел в коллектив лично начальник Вам обеспечены симпатии руководства, высокая зарплата, «зеленый свет» в начинаниях и… неприязнь коллег. Вы – пенсионер Вы – неопытный новичок Молодым коллегам не светит повышение, пока не освободится ваша должность. Всегда найдутся «добрые» люди, которые будут демонстрировать вам, насколько вы ничтожны и тупы. Вы – неординарная личность Вы сильно выделяетесь «неординарностью» среди коллег, что приведет так или иначе к конфликтной ситуации.

Нива безделья Нездоровая атмосфера Личные качества человека Сферы процветания моббинга Если «долог день до вечера, коли делать нечего», тогда недоозадаченные коллеги принимаются за конструирование рабочего времени. Искусственно создаваемые условия конкурентной борьбы не способствуют оздоровлению климата, если руководство поощряет доносы, подсиживания и устраивает «скачки»- так называемое стравливание сотрудников в борьбе за «главный приз». Стиль вашего поведения, сарказм по отношению к окружающим, демонстративность, стремление «ввести свой устав в чужом монастыре», стиль вашей работы - угроза устоям организации.

Руководство организации не замечает существования моббинга в своём коллективе Руководство организации принимает все меры, чтобы избавить и защитить сотрудников от появления и существования моббинга Варианты управленческой ситуации руководства при моббинге Руководство организации само является виновником появления моббинга в коллективе

О профилактике моббинга не отдавать открыто предпочтения никому из своих коллег - это может стать провокацией и поводом для моббинга; никогда не поддерживать коллег, если явно видно, что кто-то из них хочет очернить одного из членов коллектива в глазах руководства, имейте свое мнение о каждом из подчинённых и отстаивайте его; показать коллективу, что руководство против моббинга; постараться поддержать того, кто стал жертвой моббинга; продемонстрировать эту свою поддержку не вовлеченным и конфликт подчинённым; к сожалению, как правило, работодатели обычно стремятся расстаться как с виновником конфликта, так и с его жертвой. Прежде чем увольнять обоих, еще раз проанализируйте ситуацию.

Стратегия защиты от моббинга Не теряйте равновесия. Моббинг как раз и направлен на то, чтобы выбить из седла. Стоит ли доставлять обидчикам такое удовольствие? Расцените ситуацию как своего рода комплимент: уж если сотрудники стараются от вас избавиться, значит, видят в вас достойного соперника, а то и просто боятся. Исключите всяческую возможность упрекнуть вас в профнесостоятельности и, следовательно, нанести удар в спину. Не стоит обращаться с жалобой к руководству, особенно если вы новичок. Этим вы поставите жирный крест на своем пребывании в коллективе, ибо «слабаков» и «стукачей» не жалуют нигде. Да и неизвестно, как отреагирует начальник: всегда проще заменить вас одного, чем устраивать глобальную перестройку команды, отвергнувшей непризнанного гения. Лучше действовать опосредованно. Полезно выяснить, кто заводила моббинга, ибо всегда есть зачинщик. Выбить из колеи зачинщика можно, прибегнув к простой просьбе о помощи, предварительно сделав комплимент его профессиональным заслугам, пусть даже былым. Если вы сможете «наступить на горло собственной песне», остальное не должно вызвать особых осложнений: как правило, чувствующие себя «на высоте» предпочитают снисходить до жертвы.

Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. На обаятельных моббинг не направляют. Не сплетничайте, а услышав сплетню, не пересказывайте ее другим. Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, возвышать его в собственных глазах и в глазах других. Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива. Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы». Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях. Если кто-то из коллег пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается. Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации. Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника. Советы и рекомендации избежания моббинга

моббинга в детском коллективе ОБЪЕКТЫ ФОРМЫ и объектом моббинга является тот, кого одноклассники не признают «своим», считают странным или «не таким как все» моббингу подвергаются некрасивые дети с дефектами лица, зрения, слуха, очень высокие или очень маленькие, имеющие дефекты движения насмешки над физическими недостатками, изоляция, отвержение, подразнивание, толкание перевод ребенка (подростка), в середине года в другую школу и попадание в устоявшийся коллектив

учителя во время перемен должны внимательно следить за обстановкой на школьном дворе, чтобы вовремя вмешаться Меры борьбы с моббингом в случае моббинга должна быть проведена беседа как с жертвой, так и с виновниками. Д.ля этого должны быть привлечены родители и ученики, не замешанные в моббинге в классах должны быть разработаны обязательные для всех учеников правила, как вести себя при общении друг с другом

Последствия моббинга для ребёнка это постоянный стресс, приводящий к нервным заболеваниям возникновение синдрома «burn-out», синдрома выгорания, когда наступает физическое и эмоциональное истощение, приводящее к различным соматическим заболеваниям это постоянные переживания, вызывающие неожиданные нервные срывы моббинг может привести к заболеваниям на нервной почве, инфарктам и даже самоубийству

Медицина о моббинге Медицинские исследования показали, что моббинг как в детском, так и взрослом коллективах приводит к сильным физическим и психическим травмам Как социальное явление моббинг может значительно снизить эффективность деятельности любого коллектива Моббинг становится тормозом для организаций. Снижение работоспособности, нездоровый климат в коллективе, текучка кадров, большая вероятность неправильно принятых решений негативно сказываются на экономическом состоянии той или иной организации

Тест на выявление моббинга 1 .Бывало ли, что в работу вашего коллектива внедрялись идеи и новшества, предложенные лично вами? Да, и не раз — 5 Нет, я не решаюсь предлагать — 3 Мои предложения отвергаются или игнорируются — 0 3. Доводилось ли вам получать предложения о работе из других фирм? Да, меня знают как специалиста в моей области — 5 Нет, но с моим резюме нетрудно найти хорошее место — 3 Нет, кому я нужен — 1 4. Как часто вас лично поощряет руководство? 1–2 раза в год или даже чаще — 5 Как всех, раз в год премией на Новый год — 2 Не припомню что-то — 0 2. Есть ли у вас личные друзья среди коллег? Да — 4 У меня нормальные отношения со всеми, но они не выходят за профессиональные рамки — 3 Друзей нет, а вот недоброжелателей полно — 1 5. Вы удовлетворены своим заработком? Вполне — 5 В общем — да, но профессионалы моего уровня получают больше — 3 Едва свожу концы с концами — 0 6. Довольны ли вы своими отношениями с начальством? Да, ведь руководство меня ценит! — 5 В общем, да, отношения нормальные — 3 От начальства жду только неприятностей — 1

Считаем очки 7. Как вы оцениваете перспективы роста на нынешней работе? Блестящие — 6 Не теряю надежды, а вдруг повысят? — 4 Ни о каком росте и речи нет — 1 8. Можно ли сказать, что дела вашего предприятия идут в гору? Да, и в этом есть моя заслуга — 5 Никаких позитивных сдвигов не замечаю — 3 Боюсь, что скорее наоборот — 0 40–28 баллов. Вы энергичны, честолюбивы и полны новых идей. О таком ценном кадре может только мечтать любой грамотный работодатель. Совокупность ваших личных качеств просто обрекает вас на блестящую карьеру, да вы это и так чувствуете. Зачем вам думать о перемене места сейчас, ведь все так прекрасно складывается? Конечно, если на кону не лежат большие деньги или высокая должность… 27–17 баллов. Вас можно назвать вполне хорошим сотрудником, добросовестным и неконфликтным. Но чего уж греха таить, повышение маловероятно, да и зарплата оставляет желать лучшего. Если положение вас не устраивает, знайте, что вы проявите себя на той работе, где вас будут больше замечать и поощрять. Главное — не робейте, есть много мест, где вас оценят по достоинству. 16–4 балла. Интересно, что вас держит на нынешнем месте работы? Отношения плохие, перспектив никаких, и платят копейки… Пора начинать рассылку резюме! Но одновременно стоит задуматься о своих рабочих качествах, они у вас далеки от совершенства. Может, на новом месте стоит быть более доброжелательным, исполнительным и инициативным?

Интернетресурсы http://ru.wikipedia.org/wiki/Моббинг - Википедия. Свободная энциклопедия. http://www.management.com.ua/hrm/hrm219.html - Моббинг: фазы развития и профилактика http://www.cofe.ru/apple/article.asp?heading=19&article=9653 - Миф о моббинге http://www.naritsyn.ru/selfhelp/all/profession/mobbing.htm - Что такое моббинг и как с ним бороться http://psyfactor.org/lib/mobbing.htm - Эмоциональное насилие на работе: молчаливое увлечение? http://www.topwords.ua/Allformen/1.htm - Моббинг как причина конфликтов http://emigration.russie.ru/news/8/9352_1.html - Моббинг: Как выжить в офисных 'джунглях http://socfilm.ru/?p=1051 – Моббинг. Социальная реклама против мобинга. http://www.mybooks.su/story/3397892.html - Моббинг…Криста Колодей: Моббинг. Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления