X Код для використання на сайті:
Ширина px

Скопіюйте цей код і вставте його на свій сайт

X Для завантаження презентації, скористайтесь соціальною кнопкою для рекомендації сервісу SvitPPT Завантажити собі цю презентацію

Презентація на тему:
Оцінка якості міських послуг у Києві.

Завантажити презентацію

Оцінка якості міських послуг у Києві.

Завантажити презентацію

Презентація по слайдам:

Слайд 1

Оцінка якості міських послуг у Києві. Визначення найкращого району Міжнародний центр перспективних досліджень Прес-конференція 30 жовтня 2007 року

Слайд 2

План презентації Досвід МЦПД у дослідженні якості послуг Методика дослідження Оцінка якості різних видів послуг у Києві Оцінка районів Києва Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 3

Досвід МЦПД у дослідженні якості послуг

Слайд 4

Міжнародний центр перспективних досліджень Незалежна дослідницька організація, яку заснував 1994 року Інститут відкритого суспільства Мета Центру – впровадження в Україні концепції та процедур публічного вироблення політики Центр працює з різними групами інтересів – урядом, місцевою владою, компаніями, неурядовими організаціями, ЗМІ Веб-сайт Центру: www.icps.kiev.ua Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 5

Дослідження якості послуг МЦПД кілька років здійснює оцінку державної та місцевої політики, організовує консультації із зацікавленими сторонами Фокус аналізу місцевої політики – якість послуг населенню, наближення їх до європейських стандартів Вивчення громадської думки – важливий інструмент впливу та участі громадян у виробленні та реалізації місцевої політики Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 6

МЕТОДИКА ДОСЛІДЖЕННЯ

Слайд 7

Основа дослідження – опитування киян МЦПД розробив інструментарій опитування, визначив вибірку та склав опитувальник Кількість опитаних – 4 тис. осіб, по 400 осіб у кожному районі міста Спосіб опитування – самозаповнення анкет за місцем проживання респондентів Кожна позиція оцінювалася за 5-бальною шкалою (5 – найвища оцінка) Гранична похибка по місту – до 1,5 % Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies

Слайд 8

Оцінка якості різних видів послуг у Києві

Слайд 9

Якість комунально-побутових послуг Окремо оцінювалися такі позиції: Гаряча вода Теплопостачання Вивіз сміття Стан під'їздів Робота ліфтів Прибудинкова територія Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 10

Оцінка комунально-побутових послуг Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 11

Стан вулиць і доріг Окремо оцінювалися такі позиції: Чистота вулиць Освітленість вулиць Озеленення Стан доріг Розташування обладнаних пішохідних переходів Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 12

Оцінка стану вулиць і доріг Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 13

Якість транспортних послуг міського пасажирського транспорту Окремо оцінювалися такі позиції: Наявність транспортних маршрутів у необхідних напрямках Час очікування транспорту на зупинці Комфортність пересування Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 14

Оцінка транспортних послуг міського пасажирського транспорту Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 15

Діяльність районної влади при вирішенні особистих проблем громадян Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Окремо оцінювалися такі позиції: Доступність при зверненні громадян (робота приймалень, адміністративних служб) Своєчасність надання необхідної інформації та документів Робота у районі “гарячої” телефонної лінії Культура спілкування

Слайд 16

Оцінка діяльності районної влади при вирішенні особистих проблем громадян Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 17

Наближеність торгівельної інфраструктури до помешкань Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Окремо оцінювалася наближеність до дому: Продовольчих магазинів Продовольчих ринків Аптек

Слайд 18

Оцінка наближеності торгівельної інфраструктури до помешкань Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 19

Якість медичних послуг Оцінювалася якість надання медичних послуг у районних установах охорони здоров'я Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 20

Оцінка якості медичних послуг Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 21

Якість освітніх послуг Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Оцінювалася якість надання освітніх послуг у школах, ліцеях, гімназіях району

Слайд 22

Оцінка якості освітніх послуг Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 23

Умови для ведення бізнесу у районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Оцінювалося задоволення тих, хто займається приватним підприємництвом, умовами для здійснення бізнесу, створені у районі

Слайд 24

Оцінка умов для ведення бізнесу у районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 25

Доступ до кредитів Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Оцінювалася якість послуг при отриманні грошових позик на території району

Слайд 26

Оцінка доступу до кредитів Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 27

Рівень культурно-масових заходів Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Оцінювався рівень проведення районною владою культурно-масових та спортивних заходів

Слайд 28

Оцінка рівня культурно-масових заходів Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 29

Оцінка усіх видів послуг по Києву Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 30

Оцінка районів Києва Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 31

Оцінка послуг у Голосіївському районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 32

Оцінка послуг у Дарницькому районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 33

Оцінка послуг у Деснянському районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 34

Оцінка послуг у Дніпровському районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 35

Оцінка послуг у Оболонському районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 36

Оцінка послуг у Печерському районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 37

Оцінка послуг у Подільському районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 38

Оцінка послуг у Святошинському районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 39

Оцінка послуг у Солом'янському районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 40

Оцінка послуг у Шевченківському районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 41

Інтегральна оцінка районів Києва Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Через критеріальну оцінку якості кожного виду послуг обчислено інтегральний кількісний показник для кожного району Кожен респондент відранжував види послуг за їх важливістю для себе Визначено рейтинг важливості видів послуг для кожного району Визначено вагові коефіцієнти послуг у кожному районі, з використанням яких обчислено інтегральні показники та визначено рейтинг районів

Слайд 42

Інтегральний рейтинг районів Києва Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Завантажити презентацію

Презентації по предмету Політика