X Код для використання на сайті:
Ширина px

Скопіюйте цей код і вставте його на свій сайт

X Для завантаження презентації, скористайтесь соціальною кнопкою для рекомендації сервісу SvitPPT Завантажити собі цю презентацію

Презентація на тему:
Оцінка якості міських послуг у Києві.

Завантажити презентацію

Оцінка якості міських послуг у Києві.

Завантажити презентацію

Презентація по слайдам:

Слайд 1

Оцінка якості міських послуг у Києві. Визначення найкращого району Міжнародний центр перспективних досліджень Прес-конференція 30 жовтня 2007 року

Слайд 2

План презентації Досвід МЦПД у дослідженні якості послуг Методика дослідження Оцінка якості різних видів послуг у Києві Оцінка районів Києва Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 3

Досвід МЦПД у дослідженні якості послуг

Слайд 4

Міжнародний центр перспективних досліджень Незалежна дослідницька організація, яку заснував 1994 року Інститут відкритого суспільства Мета Центру – впровадження в Україні концепції та процедур публічного вироблення політики Центр працює з різними групами інтересів – урядом, місцевою владою, компаніями, неурядовими організаціями, ЗМІ Веб-сайт Центру: www.icps.kiev.ua Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 5

Дослідження якості послуг МЦПД кілька років здійснює оцінку державної та місцевої політики, організовує консультації із зацікавленими сторонами Фокус аналізу місцевої політики – якість послуг населенню, наближення їх до європейських стандартів Вивчення громадської думки – важливий інструмент впливу та участі громадян у виробленні та реалізації місцевої політики Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 6

МЕТОДИКА ДОСЛІДЖЕННЯ

Слайд 7

Основа дослідження – опитування киян МЦПД розробив інструментарій опитування, визначив вибірку та склав опитувальник Кількість опитаних – 4 тис. осіб, по 400 осіб у кожному районі міста Спосіб опитування – самозаповнення анкет за місцем проживання респондентів Кожна позиція оцінювалася за 5-бальною шкалою (5 – найвища оцінка) Гранична похибка по місту – до 1,5 % Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies

Слайд 8

Оцінка якості різних видів послуг у Києві

Слайд 9

Якість комунально-побутових послуг Окремо оцінювалися такі позиції: Гаряча вода Теплопостачання Вивіз сміття Стан під'їздів Робота ліфтів Прибудинкова територія Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 10

Оцінка комунально-побутових послуг Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 11

Стан вулиць і доріг Окремо оцінювалися такі позиції: Чистота вулиць Освітленість вулиць Озеленення Стан доріг Розташування обладнаних пішохідних переходів Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 12

Оцінка стану вулиць і доріг Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 13

Якість транспортних послуг міського пасажирського транспорту Окремо оцінювалися такі позиції: Наявність транспортних маршрутів у необхідних напрямках Час очікування транспорту на зупинці Комфортність пересування Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 14

Оцінка транспортних послуг міського пасажирського транспорту Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 15

Діяльність районної влади при вирішенні особистих проблем громадян Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Окремо оцінювалися такі позиції: Доступність при зверненні громадян (робота приймалень, адміністративних служб) Своєчасність надання необхідної інформації та документів Робота у районі “гарячої” телефонної лінії Культура спілкування

Слайд 16

Оцінка діяльності районної влади при вирішенні особистих проблем громадян Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 17

Наближеність торгівельної інфраструктури до помешкань Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Окремо оцінювалася наближеність до дому: Продовольчих магазинів Продовольчих ринків Аптек

Слайд 18

Оцінка наближеності торгівельної інфраструктури до помешкань Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 19

Якість медичних послуг Оцінювалася якість надання медичних послуг у районних установах охорони здоров'я Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 20

Оцінка якості медичних послуг Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 21

Якість освітніх послуг Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Оцінювалася якість надання освітніх послуг у школах, ліцеях, гімназіях району

Слайд 22

Оцінка якості освітніх послуг Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 23

Умови для ведення бізнесу у районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Оцінювалося задоволення тих, хто займається приватним підприємництвом, умовами для здійснення бізнесу, створені у районі

Слайд 24

Оцінка умов для ведення бізнесу у районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 25

Доступ до кредитів Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Оцінювалася якість послуг при отриманні грошових позик на території району

Слайд 26

Оцінка доступу до кредитів Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 27

Рівень культурно-масових заходів Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua Оцінювався рівень проведення районною владою культурно-масових та спортивних заходів

Слайд 28

Оцінка рівня культурно-масових заходів Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 29

Оцінка усіх видів послуг по Києву Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 30

Оцінка районів Києва Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 31

Оцінка послуг у Голосіївському районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua

Слайд 32

Оцінка послуг у Дарницькому районі Міжнародний центр перспективних досліджень International Centre for Policy Studies Tel. (380-44) 484-4400 Web: www.icps.kiev.ua